1. A HORTÊNSIA STORE É UMA LOJA CONFIÁVEL?
Sim, a Hortênsia Store é uma loja confiável de moda masculina e feminina que oferece produtos de qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Estamos também presentes em grandes marketplaces, como Shopee e Mercado Livre, que são plataformas que exigem alto grau de confiança de seus vendedores.

2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO? 
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), sendo os pagamentos mediados pela melhor e mais segura plataforma de pagamento, Mercado Pago, ou seja, só recebemos o seu pagamento após você receber o produto e confirmar que está tudo certo.
Você ainda pode escolher pagar pelo boleto bancário e PIX, também através do Mercado Pago. Isso garante sua segurança durante a compra.

3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR? 
Não, apenas o valor integral do produto que você comprou, pois a maioria dos nossos produtos não são taxados pela alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00). Porém, caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: contato@hortensias-store.com.br ou mensagem no Whatsapp: (31) 99071-2289 informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. 

4. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA? 
Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por isso, mantenha seu endereço de entrega sempre atualizado antes de realizar um pedido.

5. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO? 
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Por isso, os pedidos levam em torno de 9 a 13 dias úteis para chegar.

Após o envio do pedido, enviamos o código de rastreio diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@hortensias-store.com.br ou mensagem no WhatsApp: (31) 99071-2289 INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. Nós não somos responsáveis ​​por eventuais atrasos causados ​​pelos Correios. 

6. O QUE FAÇO, CASO FALTE ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em contato@hortensias-store.com.br ou mensagem no WhatsApp: (31) 99071-2289.

7. A HORTÊNSIA STORE POSSUI LOJA FÍSICA?
Não, a Hortênsia Store é uma loja online e não possui loja física.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

A Hortênsia Store é uma loja online de moda masculina e feminina que oferece produtos de alta qualidade, bom gosto e sofisticação. A loja se preocupa em oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes e garantir a satisfação deles, além de trabalhar apenas com marcas renomadas no mercado.

Para garantir a segurança nas compras, a Hortênsia Store adota uma série de medidas preventivas para evitar fraudes, como a verificação dos dados do cliente, análise de risco e verificação de endereços de entrega.

Os clientes também podem tomar medidas para garantir a segurança de suas compras, como utilizar senhas seguras e nunca compartilhá-las com outras pessoas, verificar se o site da loja é seguro (o endereço deve começar com "https://" e um ícone de cadeado deve aparecer na barra de endereço) e utilizar um antivírus atualizado em seu dispositivo.

Além disso, é importante que os clientes verifiquem as políticas de privacidade e devolução da loja antes de fazer uma compra, para se certificar de que estão cientes dos seus direitos e das condições de compra.

Em resumo, a Hortênsia Store é uma loja confiável que preza pela segurança dos seus clientes, adotando medidas preventivas para evitar fraudes. No entanto, os clientes também devem fazer a sua parte tomando medidas de segurança durante as compras online.

CASO VOCÊ AINDA TENHA QUALQUER DÚVIDA, POR FAVOR, SERÁ UM PRAZER ATENDER VOCÊ. ENTRE EM CONTATO PELA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO:
E-MAIL: contato@hortensias-store.com.br
WhatsApp: (31) 99071-2289